Due
AtrásUbicada dentro de la Galería Oliver en Lomas de Zamora, la zapatería Due se presenta como una opción para quienes buscan calzado femenino con estilos definidos. A través de las experiencias de sus clientes y su presencia digital, se puede construir un panorama detallado de lo que un comprador puede esperar, con puntos muy altos en cuanto a producto y otros alarmantemente bajos en el servicio y las prácticas comerciales.
Calidad y Estilo en el Calzado
Uno de los puntos fuertes de Due parece ser la calidad y el diseño de su calzado. Clientes han destacado la excelencia de los productos a lo largo del tiempo. En particular, los zapatos de fiesta han sido calificados como "inigualables", lo que sugiere que la tienda es un destino a considerar para eventos especiales. Opiniones positivas también mencionan la "mejor calidad", indicando que el producto final satisface a una parte de su clientela. Su catálogo, visible principalmente en su cuenta de Instagram, muestra una variedad de modelos que incluyen desde botas de cuero y borcegos hasta elegantes sandalias y zapatos con taco, manteniéndose al día con las tendencias de moda.
La Experiencia del Cliente: Una Realidad Polarizada
El principal problema que enfrenta un potencial cliente de Due es la inconsistencia radical en la atención. Mientras algunos compradores reportan una "muy buena atención" y una experiencia excelente, otros relatan situaciones completamente opuestas. Existen quejas recurrentes sobre el mal trato por parte del personal de ventas, con comentarios que describen a las vendedoras como "maleducadas". Esta dualidad en el servicio sugiere que la experiencia de compra puede depender en gran medida del día o del personal que se encuentre en el local, lo que genera una considerable incertidumbre para el visitante.
Prácticas de Cobro Cuestionables y Advertencias
El aspecto más preocupante y que requiere mayor atención es una denuncia específica y grave sobre sus métodos de pago. Un cliente reportó que se le intentó aplicar un recargo del 10% por pagar con tarjeta de débito. Es fundamental aclarar que esta práctica es ilegal en Argentina. La Ley 25.065 establece claramente que no debe haber diferencia de precio entre el pago en efectivo y el pago con tarjeta de débito. El pago con débito es equivalente a una operación al contado, y cualquier recargo adicional es indebido y denunciable. Las excusas ofrecidas al cliente en esa ocasión, como que "muchos lo hacen" o culpar al sistema, no tienen validez y demuestran una falta de transparencia que puede minar la confianza del consumidor.
Este incidente no es menor y funciona como una seria advertencia. Se recomienda a los clientes estar informados de sus derechos y, en caso de enfrentarse a una situación similar, exigir que se respete el precio exhibido sin recargos. La existencia de esta queja pone en duda la ética comercial del establecimiento y es un factor decisivo a considerar antes de realizar una compra.
Servicios Adicionales y Presencia Online
En el lado positivo, la tienda de calzado ofrece un horario de atención amplio, de lunes a sábado de 10:00 a 20:00 horas, lo que facilita las visitas. Además, dispone de opciones como el retiro en tienda y el servicio de delivery, adaptándose a las necesidades actuales de los consumidores. Su principal canal de comunicación y exhibición de productos es su perfil de Instagram, donde publican activamente sus novedades. Sin embargo, la comunicación a través de esta plataforma podría mejorar, ya que a menudo no publican los precios de forma abierta y un cliente potencial manifestó dudas sobre la posibilidad de envíos al interior del país, lo que indica que la información logística no es del todo clara.
¿Vale la pena comprar en Due?
Decidir si comprar zapatos en Due implica sopesar sus virtudes y defectos. Por un lado, la tienda ofrece calzado de mujer que es percibido como de alta calidad y con diseños atractivos, especialmente si se buscan zapatos de fiesta. Por otro lado, el riesgo de recibir una mala atención es real y, más importante aún, la posibilidad de enfrentarse a prácticas de cobro ilegales es una bandera roja que no puede ser ignorada. Los potenciales compradores deben entrar al local con esta información en mente: pueden encontrar el par de zapatos perfecto, pero deben estar preparados para defender sus derechos como consumidores ante cualquier irregularidad en el momento de pagar.
