Preguntas Frecuentes

1. Para comenzar recomendamos que te registres en el sitio desde el link Mi Cuenta que está arriba a la derecha.
2. Para buscar por categoría podés utilizar la barra de categorías de la parte superior.
3. Si tenés en mente un modelo o color podes usar el buscador que se encuentra sobre la barra de categorías.
4. Una vez dentro de la grilla de productos, podés encontrar el menú de filtro para acotar tu búsqueda por: talle, color, material, etc.
5. Hacé click sobre la foto del modelo que te gusta.
6. Podés agregar más productos o ir al carrito (que se encuentra arriba a la derecha en la página) ingresando en COMPRAR.
7. Una vez en el carrito podés ingresar un cupón de descuento en caso de tener alguno.
8. Para avanzar al checkout presiona COMPRAR.
9. Finalmente quedará completar los datos que te vamos solicitando y seleccionar método de pago.
10. Y Listo! Esperá tu pedido sin moverte de tu casa!

En la descripcion de la pagina de producto tenemos un apartado que habla del calce y te orienta para saber si la horma es estándar o ancha y/o larga. Tené en cuenta que no todos los fabricantes utilizamos exactamente las mismas hormas, por lo que posiblemente haya pequeñas diferencias con otras marcas. Contactate con atención al cliente para que te asesoren en este tema.

A la izquierda de la página contás con los filtros para poder afinar tu búsqueda por talle, color, precio, etc. También lo podés realizar desde la barra superior, indicando palabras claves

Taco bajo: menos de 3 cm; Taco medio: de 3 cm a 8 cm; Taco alto: mayor a 8.5 cm.

Para poder brindarte un buen servicio de atención al cliente, contamos con varios medios para que nos contactes:

• Contactate con Atención al Cliente, a través del Chat online de L a V de 9hs a 16hs.
• Por email ingresando al formulario y responderemos a la brevedad.

Te ofrecemos, a todo el país. Si deseas conocer las opciones y los costos de envío lo podrás consulta en la página que se encuentra en el menú de ayuda sobre envíos

Depende de la provincia, localidad y modalidad seleccionada. Para ver alternativas ingresar a la página que se encuentra en el menú de ayuda sobre envíos.

Si ofrecemos la modalidad de envío expreso en CABA. Para ver alternativas ingresar a la página que se encuentra en el menú de ayuda sobre envíos.

Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento antes de ser despachados.

Si el producto fue adquirido en nuestra web podrás cambiarlo, tanto en alguna de nuestras tiendas físicas como en www.sofimartire.com.ar . Si elegís hacerlo a través de la web, Tendrás que comunicarte a nuestro wsp que figura con el botón verde en nuestra pagina de lunes a viernes de 9 a 15hs.

Si elegís hacerlo en nuestra tienda física solo cambios de temporada actual.

Donde te indicamos pasos a seguir para realizar tu cambio. Una vez que recibamos el producto te enviaremos un código web por el valor del mismo con validez de seis meses para que puedas utilizarlo en  www.sofimartire.com.ar . 

Cualquier cambio puede ser efectuado en nuestra tienda en Palermo- cabello 3646, de hacerlo por correo el costo corre por cuenta del cliente.(podes elegir el correo desde donde enviarnos el producto)

En este caso, el correo hará una segunda visita. En el caso que no haya nadie cuando el correo vaya por segunda vez, dejará un aviso con los datos para contactarse y el paquete permanecerá unos días en su oficina de esa localidad. Al cabo de 2 o 3 días, si el paquete no es retirado, nos será devuelto.

Algunas ciudades del interior no poseen un servicio regular de correo. En estos casos, el correo tal vez no cuente con una oficina local, por lo que el paquete podría ser directamente devuelto a nosotros si no hay nadie para recibirlo. En estos casos, considera seriamente el utilizar direcciones de entrega en las que siempre haya alguien para recibirlo. Por cualquier consulta al respecto, no dudes en contactarnos.

Fechas estimadas de entrega. Si tu pago se acredita despues de las 8hs, considerá que será procesado el día siguiente. Recordá que los días de entrega comienzan a correr a partir del momento que tu pago fue acreditado.

Caba de 24 a 48hs

Interior del pais de hasta 7 dias hábiles

Con el número de tu pedido podés hacer el seguimiento. Una vez que esté despachado tu pedido, te lo enviaremos por mail junto con el nombre de la empresa de logística que te entregará el envío.

Si bien la mayoría de empresas de logística que usamos tiene servicio de seguimiento, algunas localidades requieren que usemos otras empresas de logística. Puede ser que alguna de estas empresas no cuenten con este servicio. Si deseas saber el estado del envío, y no podés consultarlo por internet o telefónicamente, si lo deseas podés ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que te asista.