CALZADOS SALAMONE Calle Córdoba
AtrásCalzados Salamone, con su emblemática sucursal en la calle Córdoba 69, se ha consolidado como una referencia ineludible en el panorama del calzado en Mendoza. Con una trayectoria que supera los 65 años, esta empresa familiar ha crecido hasta convertirse en lo que ellos mismos denominan "El Hiper del Calzado", una declaración que cobra sentido apenas se cruza el umbral de su tienda. La primera impresión es abrumadora en el buen sentido: estanterías repletas y una densidad de producto que promete una solución para casi cualquier necesidad de calzado.
El Atractivo Principal: Una Variedad Insuperable
El punto fuerte indiscutible de Calzados Salamone es su inventario. Las opiniones de los clientes y una simple visita al local confirman una y otra vez la "muchísima variedad de mercadería". Este no es un eslogan vacío; la tienda ofrece un abanico de opciones que abarca todas las edades y estilos. Aquí es posible encontrar desde zapatos de mujer elegantes y zapatos de hombre formales, hasta una extensa línea de calzado infantil, destacándose especialmente durante la temporada escolar, un periodo en que muchos padres la consideran una parada obligatoria.
La oferta se diversifica en múltiples categorías para satisfacer demandas específicas:
- Zapatillas urbanas: Siguiendo las últimas tendencias, disponen de modelos casuales para el día a día.
- Zapatos de cuero: Opciones duraderas y clásicas que apelan a quienes buscan calidad y longevidad en su compra.
- Botas y borcegos: Indispensables para la temporada de frío, con estilos que van de lo funcional a lo moderno.
- Sandalias: Una colección amplia para los meses más cálidos, cubriendo desde diseños planos y cómodos hasta opciones más vestidoras.
- Calzado para pies delicados y números grandes: Un nicho a menudo desatendido que Salamone cubre con acierto, ofreciendo soluciones a clientes con necesidades particulares.
Esta amplitud de catálogo se complementa con una política de precios que muchos clientes califican como "buenos precios". La combinación de variedad, calidad percibida como "exquisita" y un costo accesible posiciona a la tienda como una opción de gran valor para familias y compradores que buscan optimizar su presupuesto sin sacrificar durabilidad.
El Talón de Aquiles: La Atención al Cliente
A pesar de sus fortalezas en producto y precio, Calzados Salamone enfrenta una crítica recurrente y significativa que empaña su reputación: la inconsistencia en la atención al cliente. Mientras algunos compradores reportan una experiencia positiva, destacando la "excelente predisposición y atención", otros relatan episodios francamente decepcionantes que generan una profunda frustración. El problema parece estar focalizado y ser recurrente, lo que sugiere una falla sistémica más que un incidente aislado.
Una Experiencia de Compra Polarizada
Las reseñas negativas son específicas y detalladas. Un cliente describe la atención de la cajera como "pésima", mencionando una actitud hostil y falta de respuestas adecuadas. Curiosamente, este mismo cliente diferencia el trato recibido por la cajera del de "los chicos" (los vendedores de piso), a quienes califica con un "excelente". Esto indica que la calidad del servicio puede variar drásticamente dependiendo de con quién interactúe el cliente dentro del mismo local.
Otro testimonio es aún más preocupante. Una clienta que acudió para realizar un cambio de calzado para su hija fue recibida por la cajera y derivada a un vendedor que nunca llegó. Tras elegir varios pares y esperar un "largo rato" sin ser atendida, optó por solicitar la devolución de su dinero e irse a otro comercio. Su frustración es palpable al señalar que no podía acceder ella misma al depósito para buscar los talles que necesitaba. Este tipo de experiencia no solo resulta en una venta perdida, sino que daña la imagen del negocio de forma considerable, proyectando una imagen de desinterés y caos operativo.
¿Un Problema de Gestión en Horas Pico?
La gran afluencia de público, especialmente los sábados con su horario extendido hasta las 20:30, podría ser un factor que exacerba estos problemas de atención. Un local tan grande y con tanto movimiento requiere una coordinación impecable para asegurar que ningún cliente se sienta ignorado. Las críticas sugieren que, en momentos de alta demanda, el personal puede verse sobrepasado, afectando directamente la calidad del servicio, especialmente en puntos críticos como la caja o la gestión de cambios y devoluciones.
Un Balance Entre Producto y Servicio
Visitar Calzados Salamone en la calle Córdoba es una experiencia de contrastes. Por un lado, es una zapatería que cumple su promesa de ser un "hipermercado" del calzado. Quien busque variedad, opciones para toda la familia y una buena relación calidad-precio, probablemente encontrará lo que necesita. Es el lugar ideal para resolver las necesidades de calzado escolar, encontrar ese par de zapatos de fiesta de último momento o simplemente renovar el guardarropa con ofertas en calzado.
Sin embargo, el potencial cliente debe estar prevenido sobre la irregularidad en la atención. La compra puede ser una experiencia fluida y satisfactoria o, por el contrario, una fuente de estrés y malestar. La recomendación es armarse de paciencia, especialmente si se planea visitar la tienda en horarios de alta concurrencia. Si la prioridad es el producto y se está dispuesto a tolerar un servicio que puede no ser óptimo, Salamone sigue siendo una de las opciones más completas de Mendoza. Si, por otro lado, un trato amable y eficiente es un factor decisivo, la experiencia podría ser una lotería.
