Chetto’s Calzados
AtrásUbicada en su momento en la calle San Martín al 1841, en la ciudad de Esperanza, Santa Fe, Chetto’s Calzados fue una zapatería que formó parte del circuito comercial local, ofreciendo una propuesta variada para quienes buscaban renovar su calzado. Sin embargo, es fundamental señalar desde el principio que este establecimiento ha cerrado sus puertas de forma permanente, por lo que ya no representa una opción de compra activa para los consumidores. A pesar de su cierre, un análisis de lo que fue su oferta y presencia puede ser útil para entender el panorama de las tiendas de calzado en la región y lo que los clientes valoraban.
La Propuesta de Valor de Chetto's Calzados
El principal punto fuerte de Chetto’s Calzados residía en su diversidad de productos. No se trataba de una tienda de nicho, sino de una zapatería generalista que buscaba satisfacer las necesidades de toda la familia. Las fotografías de su local y su actividad en redes sociales mostraban una clara segmentación de su oferta, con áreas dedicadas para zapatos de mujer, zapatos de hombre y calzado infantil. Esta capacidad de ser un único punto de compra para diferentes miembros de una familia era, sin duda, una ventaja competitiva en una ciudad como Esperanza.
Variedad en Marcas y Estilos
Al analizar su catálogo, se observa que trabajaban con una selección de marcas populares y de gama media muy reconocidas en el mercado argentino. Entre ellas se encontraban nombres como Viamo, Lady Stork, Jaguar, Moleca, Beira Rio y Piccadilly. Esta selección de marcas les permitía ofrecer un abanico de estilos y precios. Por un lado, ofrecían calzado de cuero de marcas nacionales como Viamo o Lady Stork, enfocado en un público que busca durabilidad y diseños más clásicos o de moda. Por otro, la inclusión de marcas brasileñas como Moleca o Beira Rio les permitía competir en el segmento de calzado sintético, con precios más accesibles y diseños que siguen las tendencias de temporada.
La variedad no solo se encontraba en las marcas, sino también en los tipos de calzado disponibles:
- Para mujeres: La oferta era especialmente amplia, cubriendo desde sandalias y zuecos para el verano hasta botas y botines para el invierno. También contaban con una sólida selección de zapatillas urbanas, mocasines y zapatos de fiesta, asegurando opciones para el día a día y para ocasiones especiales.
- Para hombres: La propuesta incluía desde zapatillas deportivas y casuales de marcas como Jaguar hasta zapatos más formales, ideales para el trabajo o eventos.
- Para niños: El segmento de calzado infantil es crucial para cualquier zapatería familiar, y Chetto's parecía cubrir esta demanda con opciones resistentes y cómodas para los más pequeños.
Una Experiencia de Compra Agradable en Tienda
Otro aspecto positivo era la presentación de su local comercial. Las imágenes disponibles muestran un espacio moderno, bien iluminado y ordenado. Los exhibidores estaban organizados de manera lógica, permitiendo a los clientes visualizar fácilmente los modelos disponibles. Un ambiente limpio y prolijo es un factor subestimado que impacta directamente en la experiencia de compra, y en este sentido, Chetto’s Calzados parecía cumplir con las expectativas. La disposición del producto invitaba a recorrer la tienda y descubrir la nueva colección de calzado de temporada, un factor clave para el comercio minorista físico.
Aspectos a Considerar y el Cierre Definitivo
A pesar de sus fortalezas, existían áreas de mejora y desafíos que pudieron haber influido en su trayectoria. El punto más crítico y definitivo, por supuesto, es su cierre permanente. Para cualquier cliente potencial que busque información hoy, la principal desventaja es que la tienda ya no existe.
Presencia Digital Limitada y Comunicación
Una Estrategia Centrada en Facebook
La principal herramienta de marketing digital de Chetto’s Calzados era su página de Facebook. Durante su período de actividad, la utilizaban para mostrar nuevos arribos, interactuar con los clientes respondiendo preguntas sobre talles y precios, y generar expectativa. Sin embargo, esta dependencia de una única red social, sin el respaldo de una página web con tienda online propia, pudo haber sido una limitación significativa. En un mercado donde el comercio electrónico ha ganado un terreno inmenso, no contar con una plataforma para vender directamente en línea restringe el alcance geográfico y la comodidad para el comprador moderno que prefiere adquirir calzado online.
El Cierre y la Falta de Comunicación
Un punto negativo en la gestión de su etapa final fue la forma en que su presencia online se desvaneció. La página de Facebook simplemente dejó de actualizarse, sin un anuncio oficial de cierre. Esta falta de comunicación puede generar confusión en clientes leales que esperaban noticias o liquidaciones finales. Si bien es una situación común en pequeños comercios que enfrentan dificultades, un cierre comunicado de manera transparente siempre es mejor valorado por la comunidad que los apoyó.
El Desafío del Mercado Actual
El cierre de una zapatería como Chetto’s refleja los desafíos que enfrenta el comercio minorista local. La competencia de grandes cadenas nacionales con mayor poder de compra, precios agresivos y plataformas de e-commerce consolidadas es un factor determinante. Además, la fluctuación económica y los cambios en los hábitos de consumo post-pandemia han redefinido el sector. Los consumidores hoy no solo buscan un buen producto, sino también una experiencia omnicanal, la posibilidad de comprar online y retirar en tienda, y políticas de devolución flexibles, áreas en las que los pequeños comercios a menudo luchan por competir.
Chetto’s Calzados fue una tienda que, en su momento, ofreció una propuesta sólida y completa para los habitantes de Esperanza, destacándose por su variedad de marcas de zapatos y su atención a toda la familia en un local físico bien presentado. Su historia sirve como un recordatorio del valor de los comercios locales, pero también de la importancia de la adaptación digital y la comunicación transparente. Aunque su puerta en la calle San Martín ya esté cerrada, su recuerdo permanece en aquellos clientes que encontraron allí el par de zapatos perfecto.
