La Feria del Calzado – LFC Shoes
AtrásUbicada sobre la concurrida Avenida Corrientes, en el corazón comercial del barrio de Once, se encuentra La Feria del Calzado - LFC Shoes, una zapatería de grandes dimensiones que, como su nombre lo indica, promete una vasta oferta de productos para un público amplio. Funciona tanto como comercio minorista como mayorista, atrayendo a clientes que buscan variedad y precios competitivos en un solo lugar.
Fortalezas: Variedad y Experiencia en Tienda Física
El principal atractivo de esta tienda de calzado es, sin duda, su inventario. Al recorrer sus pasillos, los clientes pueden encontrar una selección diversa que abarca desde zapatos de mujer y calzado masculino hasta opciones para niños. La oferta se adapta a distintas necesidades y estilos, incluyendo zapatillas urbanas, botas, borcegos, mocasines y sandalias, alineándose con las tendencias de moda de cada temporada. Para quienes disfrutan del proceso de comprar zapatos de manera tradicional, viendo y probando el producto, el local ofrece esa experiencia directa.
El horario de atención es otro punto a favor, con apertura de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y, especialmente, los sábados desde las 8:00 hasta las 19:00, facilitando las compras a quienes tienen horarios acotados durante la semana. Algunos clientes, de hecho, han destacado positivamente la atención recibida en el local, mencionando la amabilidad y buena disposición de las vendedoras, lo que sugiere que la experiencia de compra presencial puede ser satisfactoria.
Debilidades: Graves Fallos en el Servicio Online y Atención al Cliente
A pesar de las ventajas de su tienda física, La Feria del Calzado presenta un panorama muy diferente en su faceta digital y de postventa. Una serie de testimonios de clientes revela problemas recurrentes y significativos que empañan su reputación. El servicio de venta online, que debería ser una comodidad, se ha convertido en una fuente de frustración para muchos compradores.
Problemas con Envíos y Devoluciones
Varios usuarios han reportado incidentes graves con sus pedidos online. Un caso recurrente es el de compras que nunca llegan a su destino debido a errores logísticos, como entregas a personas equivocadas. Ante estas situaciones, la respuesta del servicio de atención al cliente ha sido calificada como deficiente. Las soluciones propuestas, como esperar un nuevo envío sin fecha definida o un reembolso a la tarjeta de crédito con plazos inciertos, demuestran una falta de responsabilidad y de protocolos efectivos para resolver problemas.
El proceso de cambio de productos también es un punto crítico. Clientes que necesitaron cambiar un talle han descrito la comunicación a través de WhatsApp como lenta, poco colaborativa y de "mala onda". Se reporta que es necesario insistir constantemente para obtener una respuesta y que la coordinación con el servicio de mensajería es ineficaz, con repartidores que esperan apenas unos minutos antes de retirarse, dejando el cambio sin efectuar y el problema sin resolver, a pesar de que el cliente debe costear dicho flete.
Inconsistencias y Prácticas Cuestionables en la Tienda
Lamentablemente, los problemas no se limitan al canal online. Algunos compradores han señalado prácticas comerciales engañosas en la tienda física. Una de las quejas más serias es la táctica de "bait-and-switch", donde se exhiben precios atractivos en la vidriera que luego no se corresponden con el producto disponible. Se han descrito situaciones donde, tras hacer esperar a un cliente por su talle, se le intenta vender un modelo o color diferente para finalmente admitir que no tienen stock del artículo original, generando una pérdida de tiempo y una experiencia de compra negativa.
Más preocupante aún son las acusaciones sobre el trato recibido por parte del personal. Un testimonio denuncia actitudes xenófobas y clasistas, una crítica muy severa que apunta a una falta de profesionalismo y respeto hacia la diversidad de la clientela que caracteriza a una zona como Once.
Un Comercio con Dos Caras
La Feria del Calzado - LFC Shoes se presenta como una opción con un potencial considerable para quienes buscan una gran variedad de calzado a precios accesibles en su local físico. La amplitud de su catálogo y la posibilidad de encontrar modelos para toda la familia son sus mayores fortalezas. Sin embargo, este potencial se ve seriamente comprometido por las deficiencias en su operación online y las inconsistencias en el servicio al cliente.
Para el comprador que prefiere la experiencia presencial y está dispuesto a navegar en un entorno comercial dinámico, esta zapatería en Once puede ser una parada válida. No obstante, es aconsejable verificar precios y disponibilidad con atención para evitar malentendidos. Por otro lado, la compra a través de su sitio web o canales digitales parece ser una apuesta arriesgada. Los numerosos reportes de fallos en la entrega, cambios complicados y una atención postventa ineficaz sugieren que los procesos internos no están a la altura de las expectativas de un comercio electrónico funcional y confiable.
