Mûre

Ubicada en la calle Jacinto de Altolaguirre 2175, en el barrio Yofre Norte de Córdoba, se encuentra Mûre, una zapatería que opera de lunes a sábado en horario partido, de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 21:00. Este establecimiento ofrece a los residentes locales un espacio físico para ver y probarse distintos tipos de calzado. Sin embargo, una evaluación detallada de las experiencias compartidas por quienes han visitado la tienda revela un patrón de insatisfacción significativo que los potenciales clientes deberían considerar.

A primera vista, la conveniencia de una tienda de calzado de barrio es innegable. La posibilidad de evitar los centros comerciales concurridos y recibir una atención más personalizada es a menudo un gran atractivo. No obstante, las reseñas de los clientes sobre Mûre pintan un cuadro muy diferente, uno en el que la experiencia de compra está lejos de ser positiva, destacando problemas recurrentes en el servicio, las prácticas comerciales y el respeto por los derechos del consumidor.

Conflictos en la Atención y el Proceso de Venta

Uno de los aspectos más criticados de Mûre es la calidad de la atención al cliente, atribuida en varias ocasiones directamente a la dueña del local. Varios testimonios describen un trato poco amable y hasta hostil. Un cliente relató una experiencia en la que, durante la búsqueda de calzado de mujer, la vendedora insistió en modelos que no eran del talle correcto, llegando a hacer afirmaciones inverosímiles como que "los pies se achican en invierno" con el fin de concretar la venta. Este tipo de presión y la falta de asesoramiento genuino generan una profunda desconfianza.

Además, se han reportado situaciones tensas relacionadas con los métodos de pago. Un comprador mencionó que, tras realizar una transferencia bancaria, se le exigió de mala manera que demostrara que el dinero había sido debitado de su cuenta antes de poder llevarse el producto. Estas interacciones, lejos de facilitar una transacción comercial agradable, convierten el acto de comprar zapatos en una fuente de estrés y confrontación.

Prácticas Comerciales Cuestionadas

Un punto de fricción que aparece en múltiples quejas es el manejo de las señas y el respeto de los precios acordados. Varios clientes han denunciado una práctica particularmente perjudicial: después de haber dejado un pago a cuenta para reservar un par de zapatos, al momento de ir a retirarlos y completar el pago, se encontraron con que el precio final había sido aumentado unilateralmente. Una clienta lo describió como un acto de una empresa que pretende regirse por "normas internas" que ignoran por completo la legislación vigente que protege los contratos y los acuerdos de compra.

Esta falta de respeto por los precios pactados no solo representa una pérdida económica para el cliente, sino que también erosiona cualquier atisbo de confianza. La ley argentina, a través del Código Civil y Comercial, es clara en cuanto a que las ofertas y los precios informados deben ser respetados. Las experiencias compartidas sugieren un incumplimiento de este principio básico, dejando a los compradores en una posición de vulnerabilidad y frustración.

La Problemática de la Facturación y los Derechos del Consumidor

Quizás la acusación más grave que pesa sobre el comercio es la supuesta no emisión de facturas. Múltiples reseñas afirman que, tras realizar sus compras, no se les entregó el comprobante fiscal correspondiente. En Argentina, la emisión de facturas es una obligación legal para todos los comerciantes. Su ausencia no solo implica una posible evasión de impuestos, sino que también despoja al consumidor de una herramienta fundamental para realizar cualquier reclamo posterior, como una devolución, un cambio por falla o una denuncia formal.

La Ley de Defensa del Consumidor (Nº 24.240) ampara a los compradores, otorgándoles derechos claros. Las quejas contra Mûre mencionan explícitamente la violación de esta ley. Por ejemplo, se ha negado la devolución de unas sandalias sin uso dentro del plazo legal, bajo el pretexto de que ya habían sido usadas, resultando en una pérdida económica considerable para el comprador. Estas situaciones han llevado a que varios clientes manifiesten su intención de elevar denuncias formales ante la Dirección de Defensa del Consumidor y la AFIP, buscando una resolución que el comercio no les proporcionó.

Análisis General de la Experiencia

Al evaluar la totalidad de la información disponible, emerge un patrón preocupante. Si bien Mûre se presenta como una opción para adquirir calzado en la zona de Yofre Norte, las experiencias de los clientes sugieren un alto riesgo de enfrentar serios inconvenientes. Los problemas no parecen ser incidentes aislados, sino una forma de operar que ha afectado a diferentes personas a lo largo del tiempo.

La decisión de compra en esta zapatería debe sopesarse cuidadosamente. Por un lado, está la oferta de productos que pueda tener en sus estantes, como botas o zapatillas urbanas. Por otro, existe una abrumadora cantidad de evidencia anecdótica que apunta a un servicio al cliente deficiente, prácticas de precios poco éticas y un aparente desdén por las normativas legales que protegen al consumidor. Para aquellos que valoran un trato respetuoso, la transparencia comercial y la seguridad de que sus derechos serán respetados, las alternativas en otras tiendas de Córdoba podrían ser una opción más prudente.